شحن
سياسة الشحن والتوصيل
نحن في [pure-بيور] نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة. وتماشياً مع قانون حماية المستهلك المصري، نوضح أدناه سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
1. مناطق التغطية
نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى كافة محافظات جمهورية مصر العربية. قد تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة الجغرافية التي يقع فيها عنوان التسليم.
2. مدة التوصيل المتوقعة
عادةً ما يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة خلال 2 إلى 3 أيام عمل. أما بالنسبة لباقي المحافظات، فيتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل. وقد تستغرق الطلبات إلى المناطق النائية، مثل مرسى مطروح، الوادي الجديد، والبحر الأحمر، مدة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل.
3. رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن بناءً على عدة عوامل تشمل وزن المنتج وحجمه والمنطقة الجغرافية لعنوان التسليم. تظهر رسوم الشحن النهائية بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء. قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو عند تجاوز قيمة الطلب حداً معيناً، وسيتم الإعلان عن هذه العروض بشكل دوري.
4. إجراءات الاستلام والفحص
يلتزم العميل بفحص المنتج ظاهرياً عند الاستلام للتأكد من سلامة الغلاف الخارجي وعدم وجود أي كسر أو تلف ناتج عن عملية الشحن. في حالة وجود تلف ظاهري، يحق للعميل رفض الاستلام وإبلاغ مندوب الشحن فوراً. يجب التوقيع على إيصال الاستلام كدليل على استلام المنتج بحالة جيدة وخالٍ من أي عيوب ظاهرة.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إلى العميل يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة. يمكن للعميل أيضاً التواصل مع خدمة العملاء على الرقم [01114259591] للاستفسار عن حالة الطلب في أي وقت.
6. شحن قطع الغيار (تحت الضمان)
في حالة طلب قطعة غيار تحت الضمان، تكون القطعة مجانية بالكامل. ومع ذلك، يتحمل العميل فقط تكلفة شحن قطعة الغيار من مركز الخدمة إلى عنوانه، أو مصاريف انتقال الفني في حالة التركيب المنزلي. يتم إبلاغ العميل بتكلفة الشحن هذه قبل إرسال القطعة لضمان الشفافية.